Question:
j'ai un gros litige avec Alfa Romeo.?
fabrice t
2009-07-13 07:16:07 UTC
j'ai fais remplacer le galet tendeur, la poulie de vilbrequint et la courroie de mon alfa 147 chez ALFA ROMEO.
4 jours après j'ai la poulie de l'alternateur qui s'est fait la malle et donc mon alternateur a grillé. vu que cette poulie entraine la courroie que j'ai changé, je tiens ALFA ROMEO comme responsable. j'ai donc 2 questions:
-pouvez-vous me confirmer que c'est bien ALFA les responsables
-quel moyen j'ai pour faire pression sur eux afin qu'ils me changent l'alternateur gratuitement?
merci pour votre aide
Six réponses:
Bigb06
2009-07-13 10:31:35 UTC
- J'ai eu un gros problème moi aussi avec mon Alfa 147 et Alfa m'a informé que c'était au garage d'assumer la responsabilité (alors même que c'était un garage agréé Alfa)



- Il faut bien veiller à prendre un expert INDEPENDANT. J'ai fait l'erreur de prendre un expert auto "au hasard", sans me douter qu'experts et garagistes se connaissent très bien...

Pour trouver un expert indépendant: http://www.problemauto.com/



En tout cas bon courage pour la suite car Alfa a un service après vente DEPLORABLE (c'est d'ailleurs une des raisons qui m'ont incité à créer allogarage, un comparatif des garages automobiles http://www.allogarage.fr/ ).
Little Snake
2009-07-13 08:20:07 UTC
Alors, il faut prouver la responsabilité d'ALFA. C'est facile dans le cas présent : le dernier intervenant est ALFA et ils sont intervenu à l'endroit meme ou tu viens d'avoir ton probleme.



Deux solutions :

- Commencer par un arrangement amiable (reprise des travaux + remplacement de l'alternateur)

- si ils ne veulent pas, déclaration à ton assurance(protection juridique) qui missionnera un expert qui démontrera la responsabilité d'ALFA (tout en sachant qu'ALFA aura son expert aussi) pour la prise en charge des réparations, de l'arlternateur etc
2009-07-14 16:39:11 UTC
Ils ne sont pas responsable car ils n'ont pas changé l'alternateur lors de la réparation,le bris de l'alternateur est arrivé plus tard et tu ne peut prouver que c'est eux qui ont brisé ton alternateur C'est un nouveau probleme .Car c'est comme une lampe on ne sais pas quand ca grille . Ils sont responsable si l'alternateur est neuf ou qu'il soit récent et sur garanti
gilbert
2009-07-13 12:41:52 UTC
va revoir ton garage alfa et explique lui le probleme ; il doit reprendre ta voiture et la remettre en etat a ses frais

s'il ne veut pas contacte la repression des fraudes ou demandes conseil a auto + qui se fera un malin plaisir a te defendre et a lui faire une bonne pub
titounette
2009-07-13 07:41:36 UTC
Je pense qu'effectivement c'est ALFA dans ton cas qui eut être mis en cause.. Avant de passer par les tribunaux vois si tu ne peux pas t'arranger avec ton garagiste ALFA s'il ne veut rien entendre envoies un courrier à ALFA ROMEO France en LR+AR. Si cela ne donne rien je te renvoies l'autre réponse que tu as eu..
Basile31
2009-07-13 07:31:43 UTC
1- passe par un expert !

2- demande l'assistance juridique de ton assureur !

3- si tu passes devant un tribunal, fais-toi représenter par un avocat même s'il semble évident que tu es dans ton droit !



c'est bête, mais chez alfa roméo, ils ont des avocats spécialisés qui t'enverront chier au moindre défaut de procédure...


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