Question:
réparation de la voiture?
minimoys
2011-09-28 12:56:42 UTC
Mon compagnon a emmené la voiture au garage pour des réparations suite à un accident. Ces réparations sont prises en charge par l'assurance déduction faite d'une franchise.
Lorsqu'il l'a emmenée au garage, mon ami a demandé au mécano de lui faire un devis pour d'autres réparations : la courroie de distribution et la réparation d'un impact ancien. Le mécano a indiqué qu'il appelerait pour lui donner son avis et voir si réparations complémentaires il y aurait. Quelques jours plus tard, ce même mécano appelle pour dire que le véhicule était prêt et Oh! surprise! il nous sort une facture de 2000€ pour la courroie, la réparation de l'impact et en plus le changement des 4 pneus dont il n'avait jamais été question.
En fait, le mécano a effectué les réparations sans nous demander si nous étions d'accord ni fait de devis. Que pouvons nous faire? car en attendant il ne nous rend pas le véhicule tant que nous ne payons pas et surtout nous réclament 2000€
Six réponses:
disquedur
2011-09-29 08:37:28 UTC
il n'a pas le droit de te faire payer des travaux pour lequels tu n'as pas signé d'ordre de trarvail c'est la loi tu peut essauyer de negocier si il refuse tu porte plainte a la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en general ils n'aiment pas ça et preferent un arrangement ...

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts
anonymous
2011-09-29 14:30:45 UTC
Si tu as signé un devis alors tu dois payer sinon tu prends ta voiture et tu t'en vas.

Sais tu que lorsque je fais réparer ma voiture je suis presque tout le temps à coté.Les garages qui ne veulent pas de vous lors des réparations je n'y mets pas les pieds.

Salut.
Benji29
2011-09-28 14:48:14 UTC
A tu signé une demande de travaux? Si non, tu peut demandé a ton garagiste de déposer les pièces changer et tu reprend ton véhicule comme il était a son arrivé.

Pour l'immobilisation de ton véhicule, il me semble qu'il n'a pas le droit de le faire....
anonymous
2011-09-28 13:13:08 UTC
Tu n'as pas le chox, tu dois payer pour récupérer la voiture, et ensuite demander le remboursement des travaux qui n'ont pas été commandés, l'absence d'ordre de réparation signé faisant foi.



Tu lui demandes par recommandé le remboursement et s'il ne répond pas, c'est tribunal.



Les garagistes ont parfaitement le droit de retenir une voiture tant que les travaux n'ont pas été payés, ême si les travaux n'avaient pas à être faits.
anonymous
2011-09-28 13:33:57 UTC
Eviter de mettre un peid chez les garagistes la pour te pigeoner je crois qu'il prend la place de numéro taxer sur l'etat francais demande à un pote mécano
anonymous
2011-09-28 13:01:59 UTC
Je crois, qu'il n'a absolument pas le droit de mettre le véhicule sous séquestre.



Modifications :



As-tu eu un "bon de réparation" ou un "ordre de réparation" ? ce document indique noir/blanc les travaux a faire ainsi que la signature du client en guise d'accord pour ces travaux.

Les grandes marques font souvent ce document pour éviter ce genre de litige.



Ce document ne semble pas obligatoire mais est fort utile dans ton cas.



Avez vous eu accès au rapport de l'expert de la compagnie d'assurance, celui-ci peut avoir noté des indications (par exemple sur l'usure des pneus) ces indications pourraient aider à démontrer que les travaux étaient injustifiés et sans accord du client.



1°) faire un courrier AR pour relater les faits. (rester simple et pragmatique)

Penses également a demander les pièces remplacées, là aussi, en absence des pièces, ca peut aider a monter un dossier juridique. Tout ce que vous pourrez mettre dans le dossier pour mettre en évidence les torts de l'escroc est bon à prendre.



2°) prendre contact avec un avocat ou l'assistance juridique de ton assurance.



Le temps joue pour lui...il n'a pas besoin de la voiture lui.



C'est déplorable de voir de telles pratiques de nos jours !!!

Il ne devrait pas avoir besoin de ca pour faire tourner son affaire à moins qu'ils soit mauvais ! (en plus)



Bon courage !!!



dans les garages de marque, il y a les filliales, les succursales et les agents.

et ceux qui ont eu une enseigne et qui ne l'ont jamais enlevée.


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